| 返品・交換に ついて |
【返品・交換について】 ■返品・交換の際は必ず事前にご連絡下さい■ 返品・交換を希望される場合は、商品到着日より7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 その後返送方法などをご案内させていただきます。 【ご注意】 ・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にご連絡頂いた商品のみお受けいたします。 ・組立商品の場合、一度組み立てた商品は一切ご返品出来ません。 ・返品・交換は未使用に限り到着後７日以内でお願い致します。 ●【交換をご希望の場合】 お客様のご都合の場合や注文間違いによる交換は往復送料をお客様にご負担いただく事となります。 商品が当社に到着後に届きました商品の状態を確認の上、新しい商品をお届けさせて頂きます。 弊社責任による汚損・破損等または輸送中の破損の場合は返送料は弊社で負担させていただきます。 ●【返品をご希望の場合】 ・初期不良の場合はその返品・交換にかかる送料は弊社負担となります。 ・お客様都合の場合はお客様に往復送料をご負担いただく事となりますのでご注意ください。 ●お客様都合による返品または、注文間違いによる返品の場合には、当初お届けした送料と返品送料をお客様にてご負担いただく事となります。予めご了承ください。 ●宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について 商品の保管期限は【初回配達日＋７日間】となります。 保管期限を過ぎたお荷物は、運送会社から当店へ返送されます。 この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。 こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料を実費でご請求させていただきますのでご注意ください。 金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。 【※次の場合には返品・交換はお受け致しかねますの予めご了承ください。】 ・一度ご使用になられた商品で保証適用外の場合 ・商品到着後8日以上経過した商品 ・商品の組み立てが難しいなど製品の不良以外の理由による返品 ●返金について 支払い方法によって返金の流れが異なりますので下記をご確認ください。 【クレジットカード払いの場合】 キャンセル処理と同時に、クレジットカード会社に対しての商品代金の返還手続き（キャンセルデータの送信）が完了いたします。 ※クレジットカード会社ごとに返金のタイミングが異なる場合がございます。お手数ですが、ご不明な場合は決済されたカード会社へ、直接お問い合わせをお願いします。 【コンビニ決済・銀行振込・代引き決済】 お問い合わせフォームもしくはメールより、下記口座情報をお知らせください。 ・金融機関名 ・支店名 ・預金種別（普通、当座、貯蓄） ・口座番号 ・口座名義（カタカナ） 記載の口座情報に不備があると返金できませんので、ご注意いただきますようお願い致します。 【保証に関して】 ■保証書について 当店では、一部商品を除き、保証書をお付けしておらずデータで管理をしております。 保証を適用する場合には、ご注文時のお客様情報が必要となりますのでご注文番号やご購入時のお名前を確認させていただきます。 ■初期不良の場合 商品をお受取後、7日以内に不良個所などを写真や動画などをメールで添付いただきご連絡ください。 ※初期不良の場合には送料など当店負担で商品の交換もしくは修理をさせていただきます。 ■初期不良以外の場合 商品お受取後、8日以上経過した場合は初期不良外となります。 不良個所などを写真や動画などをメールで添付いただきご連絡ください。 ※パーツや修理時の商品送付にかかる片道又は往復の送料はすべてお客様負担となります。 ■修理、交換に関して 修理や交換の場合には、弊社に商品をご返送いただいた後に修理もしくは交換の対応をいたします。 その間の代替品などはお送りしておりませんので予めご了承ください。 ■保証期間 商品により異なりますので商品ページをご確認ください。 商品の発送日から起算いたします。 ■保証の対象外 次の場合、保証期間中でも保証いたしかねます。 ・使用中に生じる外観上の変化(商品の傷や汚れ、消耗品の劣化など) ・修理、改造または誤ったご使用や不注意による故障および損傷 ・天災/火災/事故などによる故障および損傷 ・製品以外(ケガや器物破損など) ・ジム、施設、学校など不特定多数の方がご利用になられる環境でご利用の場合 ・商品をご返送いただけない場合 【クーリングオフについて】 ・「インターネット通信販売業」は、訪問販売等と異なり、 クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。 |
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